INTRODUCCIÓN

El recurso más valioso en todas las organizaciones son las personas. En el sector de la salud la conducta de los profesionales (médicos, enfermeras, auxiliares, directivos, …) es determinante en la calidad, cantidad, y costes de los servicios prestados a la población. Diseñar estrategias que aumenten la satisfacción profesional y conduzcan a servicios eficientes basados en la ética de la relación médico-paciente y en la ética social, requiere conocer aspectos tales como la estructura de la motivación de los profesionales, su respuesta a los incentivos existentes, su percepción de los valores del sistema, y su grado de identificación con los objetivos.

OBJETIVOS

• Explorar la relevancia del factor humano en los servicios de salud
• Explicar distintas teorías de la motivación humana en las organizaciones.
• Explicar el modelo antropológico de la motivación humana en el sector de la salud.
• Describir estrategias incentivadoras en el sector de la salud.
• Entrenar a los participantes en metodología de medir la motivación y los efectos de estrategias incentivadoras.
  

CONTENIDO

1. Perspectivas de la organización: estructural, de recursos humanos, política y cultural.
2. La organización formal e informal.
3. La eficiencia en las organizaciones. La eficiencia en los servicios de salud.
4. El factor humano en las organizaciones. Los recursos humanos en el sector de la salud.
5. La motivación humana. Los modelos mecanicistas (la teoría X, Taylor). Los modelos sociopsicológicos (Maslow, Herzberg, la teoría Y, McGregor). El modelo antropológico (la teoría Z, Ouchi, Pérez López).
6. Motivación, compensación, compromiso, dedicación.
7. Poder y autoridad. Liderazgo. Comunicación.
8. La ética de la práctica médica.

METODOLOGÍA

Se abordarán distintas teorías sobre la motivación humana, centrando los conceptos en el modelo antropológico. Se explicarán conceptos de organización, motivación, compensación, compromiso, y dedicación. Se expondrán resultados de la aplicación del modelo antropológico de motivación humana aplicado en España y formas de aplicarlo en las organizaciones de los participantes. Los participantes discutirán casos reales para entrenarles en la metodología práctica de evaluar la motivación o de evaluar los resultados de intervenciones dirigidas a mejorar la motivación.

PERFIL DE LOS PARTICIPANTES

Gerentes. Responsables de recursos humanos. Responsables de unidades clínicas. Médicos y profesionales del sector de la salud. Investigadores en ciencias de la salud. No se requieren conocimientos previos en ciencias empresariales, motivación, sociología o psicología.